Política de Privacidade da 9hbet

1 Informações Gerais

A 9hbet ("Plataforma", "nós", "nosso") é uma plataforma internacional de cassino online e apostas esportivas dedicada ao mercado brasileiro. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários ("você", "titular") que acessam ou utilizam os serviços disponibilizados em 9hbet.app.

O tratamento de dados pessoais realizado pela 9hbet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), pela Lei nº 14.790/2023 (que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelas diretrizes emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas do setor. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a respectiva data de atualização indicada no topo do documento.

2 Dados Pessoais que Coletamos

A 9hbet coleta dados pessoais de diferentes formas e em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos as categorias de dados coletados:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Ao se cadastrar ou utilizar os serviços da 9hbet, você nos fornece voluntariamente:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH (frente e verso), número de passaporte (quando aplicável);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária para saques, informações de cartão de crédito/débito (tokenizados pelo processador de pagamento), histórico de transações na plataforma;
• Dados de verificação: selfie com documento de identidade, comprovante de residência, comprovante de método de pagamento;
• Dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte, avaliações, feedbacks e conteúdo de conversas em chats de atendimento.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a plataforma, coletamos automaticamente dados técnicos e de uso, incluindo:

• Dados de dispositivo: endereço IP, tipo e modelo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, identificadores únicos de dispositivo;
• Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de sessão, sequência de cliques, fontes de tráfego, termos de busca utilizados;
• Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP (país, estado, cidade — não coletamos geolocalização precisa via GPS sem consentimento explícito);
• Dados de jogos e apostas: histórico completo de apostas, jogos acessados, valores apostados, resultados, bônus utilizados e saldo de conta.

2.3 Dados de Terceiros

Em determinadas situações, podemos receber dados sobre você provenientes de terceiros confiáveis, como:

• Prestadores de serviços de verificação de identidade e prevenção à fraude;
• Processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão);
• Bureaus de crédito e listas de pessoas politicamente expostas (PEP), para fins de conformidade com a legislação de PLD/CFT;
• Parceiros afiliados que encaminharam você para a plataforma (dados limitados a identificador de afiliado e evento de conversão).

3 Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4 Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 9hbet está fundamentado em uma das bases legais previstas no artigo 7º (ou artigo 11º, para dados sensíveis) da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados ao criar sua conta na 9hbet, incluindo processamento de transações financeiras e gerenciamento de apostas;
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido para cumprir obrigações impostas pela legislação brasileira, incluindo a Lei nº 14.790/2023, as regulamentações da SPA, e as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento necessário para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): tratamento baseado em consentimento livre, informado e específico — utilizado principalmente para comunicações de marketing e coleta de dados biométricos. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 9hbet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, na condição de operadoras de dados conforme a LGPD. Esses parceiros incluem: processadores de pagamento (para viabilizar depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, cartões Visa e Mastercard); empresas de verificação de identidade e KYC; provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem; empresas de análise de segurança e prevenção a fraudes; provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Playtech). Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los exclusivamente para a finalidade contratada.

5.2 Autoridades e Órgãos Reguladores

Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial, ou regulamentação aplicável, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), a Receita Federal do Brasil e a Polícia Federal.

5.3 Proteção de Direitos

Em situações onde seja necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, violações dos nossos Termos e Condições ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da 9hbet e de seus usuários.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 9hbet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para melhorar sua experiência de navegação, garantir a segurança da sessão e analisar o desempenho da plataforma.

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma — autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma. Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo identificar e corrigir problemas técnicos e otimizar a performance.
• Cookies de Funcionalidade: armazenam preferências personalizadas (como jogos favoritos, configurações de exibição) para oferecer uma experiência mais personalizada.
• Cookies de Marketing (com consentimento): utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias. Ativados somente com seu consentimento explícito.

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies. Note que desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento correto da plataforma, incluindo o acesso à sua conta.

7 Armazenamento e Segurança dos Dados

A 9hbet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. As principais medidas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da 9hbet é protegida por protocolo TLS 1.3, garantindo confidencialidade e integridade dos dados;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados são criptografados com algoritmos de nível militar (AES-256);
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais dos usuários é restrito a funcionários e prestadores com necessidade legítima, com autenticação multifator obrigatória para sistemas internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS), firewalls avançados e monitoramento 24/7 de atividades suspeitas;
• Testes de segurança: realizamos periodicamente auditorias de segurança, testes de penetração e revisões de vulnerabilidades em nossa infraestrutura;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a 9hbet notificará a ANPD e os usuários afetados nos prazos determinados pela LGPD.

8 Retenção e Exclusão de Dados

A 9hbet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender às obrigações legais aplicáveis. Os critérios para determinar o período de retenção incluem:

• Durante a vigência da conta: mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa na plataforma;
• Após o encerramento da conta: dados de identificação, registros de transações financeiras e histórico de apostas são retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pelas regulamentações financeiras e de apostas aplicáveis no Brasil (incluindo a Lei nº 14.790/2023 e normas do COAF);
• Dados de comunicação: histórico de conversas com o suporte é retido por até 3 anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Dados de marketing: removidos imediatamente após a revogação do consentimento ou solicitação de exclusão, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados são definitivamente excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

9 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 9hbet, o exercício dos seguintes direitos a qualquer momento:

10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos serviços da 9hbet, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a 9hbet garante que a transferência internacional será realizada em conformidade com a LGPD, adotando uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países ou organismos internacionais que a ANPD reconheça como proporcionando grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Quando o país de destino não dispuser de reconhecimento de adequação, a transferência ocorrerá com base em cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, garantindo ao titular os mesmos direitos assegurados pela legislação brasileira;
• Em hipóteses excepcionais, com base em seu consentimento específico e em destaque para a transferência internacional, devidamente informado sobre os riscos envolvidos.

Os principais países para os quais dados podem ser transferidos incluem membros da União Europeia (que dispõem do Regulamento Geral de Proteção de Dados — GDPR), além de outros países com legislação de proteção de dados reconhecida internacionalmente. Em todos os casos, exigimos contratualmente que os destinatários internacionais mantenham padrões de segurança equivalentes aos adotados pela 9hbet.

11 Menores de Idade

Os serviços da 9hbet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. A plataforma não coleta, processa nem armazena intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Durante o processo de cadastro e verificação de identidade (KYC), solicitamos documentos que comprovem a maioridade do usuário. Qualquer conta identificada como pertencente a um menor de idade será imediatamente suspensa e os dados associados serão excluídos, após o cumprimento das eventuais obrigações legais de retenção aplicáveis.

Se você acredita que um menor de idade tenha criado uma conta na 9hbet ou fornecido dados pessoais à plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo endereço suporte arroba 9hbet.app para que possamos tomar as medidas cabíveis com a máxima urgência.

12 Links para Sites de Terceiros

A plataforma 9hbet pode conter links para sites ou serviços de terceiros — como provedores de jogos parceiros — que não são de propriedade nem operados pela 9hbet. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados tratados pela 9hbet no domínio 9hbet.app e não cobre as práticas de privacidade de terceiros.

Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site ou serviço de terceiro que acessar. A 9hbet não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas políticas de privacidade nem pelas práticas de sites de terceiros.

13 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, a 9hbet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares e prestar esclarecimentos;
• Orientar os funcionários e prestadores de serviço sobre as práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares da ANPD;
• Atuar como canal de comunicação entre a 9hbet, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14 Alterações desta Política de Privacidade

A 9hbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a fim de refletir mudanças nos nossos serviços, nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas diretrizes da ANPD.

Quando realizarmos alterações materiais — aquelas que impactem de forma relevante os seus direitos ou o modo como tratamos seus dados — notificaremos você por meio de:

• Aviso em destaque na página inicial da plataforma 9hbet.app;
• Comunicação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 10 (dez) dias da entrada em vigor das alterações;
• Notificação no painel da sua conta na próxima vez que você acessar a plataforma.

A versão mais recente desta Política estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação das novas condições. Caso não concorde com as alterações, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência e entrar em contato com o suporte para solicitar a exclusão dos seus dados.

Para alterações decorrentes de exigência legal ou regulatória imediata, a 9hbet poderá implementá-las sem aviso prévio, comunicando os usuários assim que possível.